Design Estratégico no atual cenário da tecnologia

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Sobre o webinar

Vem aprender como resolver problemas de negócio em contextos e cenários complexos e como praticar design estratégico no atual cenário da tecnologia.

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Em que parte do processo de UX entra a estratégia?

Os Cinco Elementos de UX vieram do livro "The Elements of User Experience" escrito por Jesse James Garrett, um dos fundadores da Adaptive Path, uma consultora de experiência do utilizador sedeada em São Francisco.

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5 Elementos de User Experience, criado por Jesse James Garrett

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Como podes observar, a estratégia é a base de tudo. Por isso é tão importante um UX Designer conhecer o que é e como desenvolver uma estratégia de produto forte, em conjunto com os restantes stakeholders e partes interessadas.

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Criar uma estratégia forte é crucial para o sucesso de qualquer produto digital. Ao dedicar tempo a compreender os teus utilizadores e objetivos do negócio, podes criar um plano que vai ajudar a manter o teu produto no bom caminho para o sucesso.

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A estratégia de UX (UX strategy) é o todo o planeamento e métodos utilizados para odesenvolvimento de um produto digital.

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A criação de uma estratégia de UX ajuda as empresas a conseguirem-se focar nos pontos chave da experiência de utilização do seu produto digital.

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Ao construir uma estratégia sólida faz garantir que a visão de negócio, as necessidades dos utilizadores e as capacidades técnicas de uma empresa estão alinhadas e que permitem focar a atenção em resolver os problemas certos para o público-alvo (voltamos ao nosso gráfico do tema Design e Negócios

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Triade de User Experience. Utilizador, Negócio e Tecnologia

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A estratégia de UX deve ser o primeiro passo do processo, antes do início do design ou desenvolvimento de um produto digital. É a visão de uma solução que precisa ser validada com público-alvo para provar que é desejada no mercado.

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Deve ser criada uma estratégia de UX para:

Definir a visão e a missão de UX
Segmentar e fornecer um roadmap de UX que demonstre o poder da boa experiência para gerar resultados organizacionais, juntamente com mudanças culturais;
Alinhar necessidades do utilizador com objetivos de negócios
Influenciar toda a empresa para remover obstáculos e aumentar a eficácia das equipas de UX
Sintetizar dados de clientes de várias fontes para identificar oportunidades estratégicas e recomendar produtos e/ou serviços inovadores

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A definição da estratégia de um produto digital começa com determinadas cerimónias, com alinhamento de objetivos e materiais a construir muito específicos. A estas cerimónias podemos de chamar Discovery Sprint, Briefing, etc.

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Dimitri Romero

UX Leader no Grupo Boticário

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Tenho mais de 10 anos de experiência em design, produto digital, marketing e análise de dados.

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Liderei equipes e participei de importantes projetos em empresas nacionais e internacionais dos segmentos de delivery (iFood e Mercado Livre), bens de consumo (L’Oréal), meios de pagamento (Cielo), telecom (Telefonica | Vivo e Claro), seguros (Porto Seguro), gestão de dados (Serasa Experian), siderurgia (Gerdau) e setor energético (Cosan).